سياسة الاستبدال والاسترجاع
- لأن رضا عملائنا في ProteinDose هو أولويتنا القصوى، فقد وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة تمنحك الثقة عند التسوق من متجرنا. يمكنك استبدال أي منتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب، كما يمكنك استرجاعه واسترداد المبلغ المدفوع خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ الاستلام، وفق الشروط الموضحة أدناه.
- يشترط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير مفتوحة أو مستخدمة، وبكامل تغليفها وملحقاتها. لن نقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تم استخدامها أو فتح عبواتها حفاظًا على سلامة وصحة عملائنا.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع ما لم يكن السبب خطأ من قبلنا، مثل إرسال منتج مختلف عن المطلوب أو وجود عيب مصنعي في المنتج، وفي هذه الحالة يتحمل المتجر كامل التكاليف.
- لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر القنوات المتاحة وتزويدنا بتفاصيل الطلب وصورة الفاتورة. سنقوم بمراجعة طلبك ومعالجته في أسرع وقت ممكن. يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
- تهدف هذه السياسة إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وخالية من القلق لجميع عملائنا. نؤكد أننا نسعى دائمًا لتقديم منتجات أصلية وعالية الجودة وخدمة عملاء تتجاوز توقعاتكم.
